Si tratta di un valore misurabile che dimostra l’efficacia con cui un’azienda sta raggiungendo gli obiettivi aziendali principali.
Grazie all'analisi degli indicatori di performance è possibile monitorare numericamente l'andamento di un obiettivo aziendale.
I KPI vengono definiti anche come metriche e possono essere originati aggregando valori di business. Un esempio potrebbe essere, per ditte che possiedono un portfolio di clienti, il numero di nuovi clienti.
