Grazie mille. Nel frattempo credo di aver trovato come fare: se qualcuno avesse lo stesso problema occorre far entrare l'allievo in "preferenze" in alto a destra sotto il suo account, scegliere "preferenze messaggi" e togliere la spunta a "evita messaggi da parte di utenti che non fanno parte dei miei contatti"
Buona serata
Chiara